• 전체기사
    • 서울
      R
      19℃
      미세먼지 좋음
    • 경기
      R
      20℃
      미세먼지 좋음
    • 인천
      R
      18℃
      미세먼지 좋음
    • 광주
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 대전
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 대구
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 울산
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 부산
      R
      21℃
      미세먼지 좋음
    • 강원
      R
      18℃
      미세먼지 좋음
    • 충북
      R
      22℃
      미세먼지 좋음
    • 충남
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 전북
      R
      22℃
      미세먼지 좋음
    • 전남
      R
      21℃
      미세먼지 좋음
    • 경북
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 경남
      R
      22℃
      미세먼지 좋음
    • 제주
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
    • 세종
      R
      23℃
      미세먼지 좋음
2021-05-16 12:05 (일)
KB손보, "ESG경영 속도낸다"…디지털화로 '페이퍼리스' 체계 구축
KB손보, "ESG경영 속도낸다"…디지털화로 '페이퍼리스' 체계 구축
  • 임주하 기자 jooha0918@
  • 승인 2021.04.02 11:07
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

모바일 약관 도입으로 나무 3만3000여그루 심는 효과
간단한 보험금 청구는 서류사진만으로도 가능

 

모바일 약관 서비스 앱 [사진출처=KB손해보험]
모바일 약관 서비스 앱 [사진출처=KB손해보험]

[오늘경제 = 임주하 기자] 

KB손해보험은 ESG(환경 Environment·사회 Social·지배구조 Governance)경영의 일환으로 디지털화를 통한 페이퍼리스 체계를 구축했다고 2일 밝혔다.

KB​손보에 따르면, 지난해말 기준 모바일 안내문을 보낼 수 있는 '스마트수신동의' 고객이 전체 고객 중 64%로 전년대비 110만명 증가했다. 

이를 통해 종이 안내문의 사용량을 6300만장 절감할 수 있었으며, 이는 나무 3만 3000여그루를 심는 것과 같은 효과다. 

KB손보는 올해 말까지 전체고객의 70% 고객에게 스마트수신동의를 통해 모바일로 안내문을 발송한다는 계획이다.

아울러 KB손보는 24시간 365일 고객이 원하는 장소에서 원스톱으로 보험 상담 및 계약 체결이 가능한 스마트폰 보험가입 시스템을 지난해 11월 오픈했다.

이 시스템은 코로나19로 인해 비대면 환경이 강조됨에 따라 고객과 설계사간 대면을 최소화하고 간편한 방식으로 보험계약 체결이 가능한 시스템이다.

또 KB손보는 지난해 11월부터 모바일약관을 도입했다. 모바일약관은 올해 1~2월 전체 신계약건의 40%에 배부됐으며, 올해 연말까지 신계약의 50% 이상을 모바일약관으로 배부한다는 계획이다. 이를 통해 올해 연간 종이약관 40만권의 제작을 줄일 수 있어 종이 8000만장을 절감할 수 있을 것으로 예상된다.

보험금 청구는 더욱 빨라질 전망이다. '스마트보험금청구서비스'를 도입해 보험금 청구 프로세스를 대폭 개선하고, 고객들의 창구 내점의 번거로움을 해소하는 한편 종이 사용량도 크게 줄였다. 간단한 보험금 청구의 경우 종이영수증 및 진단서 제출 없이 서류사진만으로도 보험금 청구가 가능하다

KB손보 관계자는 "비대면 디지털 보험서비스 강화를 통해 환경보호에 기여하는 한편, 고객에게는 보다 신속하고 편리한 디지털 서비스를 제공하는 등 기후변화를 막고 지구의 내일을 지키는 실천을 고객과 함께 이뤄나가고 있다"고 말했다.

오늘경제


관련기사

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.